Peruutus- ja hyvitysehdot

Päivitetty: 21.9.2026
Palveluntarjoaja: Polku Learning
Sähköposti: info@polkulearning.com
Verkkosivusto: polkulearning.com

Nämä peruutus- ja hyvitysehdot koskevat Polku Learningin kuluttajille myymää Open Digikalenteri -palvelua. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajalle pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

1. Open Digikalenterin toimitus

Open Digikalenteri on verkkopohjainen digitaalinen palvelu. Käyttöoikeus avataan asiakkaalle ostotapahtuman ja maksun vahvistamisen jälkeen tuotteen yhteydessä kuvatulla tavalla.

Jos käyttöoikeus ei avaudu luvatussa ajassa, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen info@polkulearning.com.

2. Kertaostos

Open Digikalenteri ostetaan kertamaksulla. Kyseessä ei ole jatkuva tilaus, eikä ostosta veloiteta uudelleen automaattisesti.

Kertaostosta ei tarvitse erikseen irtisanoa. Asiakkaalle ei synny myöhempiä maksuja ilman uutta ostosta ja hyväksyntää.

3. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa Open Digikalenterin osto 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.

Polku Learning palauttaa peruuttamisajan kuluessa peruutetun ostoksen hinnan kokonaisuudessaan myös silloin, kun asiakas on jo kirjautunut Open Digikalenteriin ja aloittanut palvelun käyttämisen.

Peruuttamiselle ei tarvitse ilmoittaa syytä.

4. Ostoksen peruuttaminen

Kuluttaja voi tehdä peruuttamisilmoituksen verkkosivustolla olevan Peruuta ostos -toiminnon kautta.

Peruuttamisesta voi ilmoittaa myös sähköpostitse osoitteeseen info@polkulearning.com.

Sähköpostiviestissä tulee ilmoittaa

• asiakkaan nimi

• ostossa käytetty sähköpostiosoite

• peruutettava tuote

• tilaus- tai maksutunniste, jos se on saatavilla

• selkeä ilmoitus siitä, että asiakas haluaa peruuttaa ostoksen.

Polku Learning vahvistaa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen sähköpostitse.

5. Maksun palauttaminen

Kun ostos peruutetaan 14 päivän peruuttamisajan kuluessa, Polku Learning palauttaa asiakkaan maksaman hinnan kokonaisuudessaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti ostossa, ellei asiakkaan kanssa nimenomaisesti sovita muusta maksuttomasta palautustavasta.

Open Digikalenterin käyttöoikeus suljetaan ostoksen peruuttamisen yhteydessä.

6. Peruuttamisajan päättyminen

Kun 14 päivän peruuttamisaika on päättynyt, kertaostosta ei voi peruuttaa pelkän mielenmuutoksen perusteella.

Asiakkaalla säilyvät kuitenkin kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet, jos palvelua ei toimiteta sovitusti, palvelussa on virhe tai asiakas ei pysty käyttämään ostamaansa palvelua Polku Learningistä johtuvan ongelman vuoksi.

7. Tekninen ongelma tai virhe palvelussa

Jos asiakas ei pääse käyttämään Open Digikalenteria tai palvelu ei toimi sovitulla tavalla, hänen tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen info@polkulearning.com ja kuvata ongelma mahdollisimman tarkasti.

Polku Learning pyrkii ensisijaisesti korjaamaan ongelman tai palauttamaan asiakkaan pääsyn palveluun kohtuullisessa ajassa.

Jos virhettä ei korjata ja palvelua ei voida käyttää sovitulla tavalla, asiakkaalla voi olla oikeus hinnanalennukseen, sopimuksen purkamiseen tai maksun palautukseen kuluttajansuojalain mukaisesti.

8. Käyttäjätilin poistaminen

Asiakas voi pyytää käyttäjätilinsä ja siihen liittyvien henkilötietojen poistamista lähettämällä pyynnön osoitteeseen info@polkulearning.com.

Käyttäjätilin poistaminen ja ostoksen peruuttaminen ovat eri asioita. Käyttäjätilin vapaaehtoinen poistaminen 14 päivän peruuttamisajan jälkeen ei oikeuta ostohinnan palautukseen, ellei palvelussa ole kuluttajansuojalain mukaista virhettä tai asiakkaalla ole muuta lakiin perustuvaa oikeutta hyvitykseen.

Tietojen poistamiseen sovelletaan Polku Learningin tietosuojaselostetta ja lakisääteisiä säilytysvelvoitteita.

9. Yhteystiedot

Polku Learning
Sähköposti: info@polkulearning.com
Verkkosivusto: polkulearning.com

Peruuttamiseen, maksujen palauttamiseen, käyttäjätilin poistamiseen ja palvelun teknisiin ongelmiin liittyvät yhteydenotot voi lähettää osoitteeseen info@polkulearning.com.